广西快3晚上几点结束:職業素養

時間:2012年11月24日 09:46編輯:管理員瀏覽:2748

广西快3开奖下载安装 www.xddcyq.com.cn 隨著我國人口基數的不斷增長,我國邁入老齡化社會這已經不是新進的問題了。我選擇了老年服務與管理這個專業,希望日后成為一名服務于老年工作的人.我覺得,成為1個優秀的老年工作者,必須配備以下幾點:

一、必須具有可以信賴的人格。

  對于離退休職工來說,社保中心、退管科、社區辦就是他們的家,是他們的精神依靠。老年工作者只有具備了高尚的道德情操,具備了可以信賴的人格,才能得到老年人的認可,才能更好為他們服務,才能實施管理。

  首先,要有崇高的思想境界,政治上是堅定的馬克思主義者,擁護并堅定不移地執行黨的路線、方針、政策,認真貫徹上級的文件精神,做到政治上可靠。

  其次,有強烈的事業心、責任感,全心全意地為老年人服務,不計時間、不講報酬,能想老人所想、急老人所急。老年人,尤其是身體有病的老人,脾氣一般不大好,情緒急躁,身體偶有不適便覺大禍臨頭。遇到事,眼前必須有人,否則就大發雷霆,似乎他們的事才是大事。因此,老年工作者必須隨叫隨到,不能推諉、不?;?,不能講工作時間。因職權條件的限制,老人的要求解決不了不要緊,但必須隨叫隨到,千萬不可冷淡了老人。

  第三,作風上清正廉潔,老年服務工作是花錢的工作,工作人員往往支配著大小不等的經費。這就要管好自己,決不能貪污受賄,揩老年人的油,拿昧心的錢,各種福利的安排上不能偏私,保證公開、公平辦事。行為要端正,其身正,不令則行,其身不正,雖令不行。作為一名老齡工作者,千百雙眼睛常盯著自己,哪怕個人品德和言行稍有不慎,都可能會影響別人對自己的信任。

  第四,態度和藹、說話和氣。對待老年人,不管是身心健康的還是體弱多病的,是心胸開朗的、還是孤僻多疑的,甚至是精神失常、愚鈍癡呆的,都要象對待親人一樣,耐心服務。簡單、粗暴,決不適應老年工作。一是因為他們作了一輩子貢獻,勞苦功高,老來應當受到尊重;二是他們身體不好心情煩躁,聽不得逆言。哪怕是金玉良言,因說話的態度、口氣不好也會事與愿違。

二、老年工作者要有較高的文化底蘊。

  煤礦離退休人員不都是沒文化的,其中也有專家、知識分子,也有老干部。就是一般人,由于他們的閱歷廣、經驗豐富,知識也不一定很少,有些人在某一方面甚至有較高造詣。因而,不具備一定的文化底蘊,也難得老人們的認可。根據多年經驗觀察體會,我認為必須具備諸如文學、歷史、藝術、法律等方面的知識。

  老年人退休在家,有時間讀書、看報、看電視。有的人喜歡撲克,有的人喜歡下棋,有的人喜歡國內外政治形勢,有的喜歡書畫藝術。他們不僅愛學,更愛表現,經常想把自己知道的、體會到的,向別人講講。如果老同志講到歷史,你還不知道秦皇漢武;講到地理,你不知道哪個國家在什么地方、風土人情如何、歷史沿革怎樣;講到中東?;?,你不知巴勒斯坦、以色列發生了什么事、什么原因,老人們會很瞧不起你,不和你交流。實際上,知識的交流也包含著感情的交流,常在一起打牌是牌友,在一起打球是球友,常在一起交流知識也會成為“書友”。老人們在知識上佩服,感情上也會貼近,因此我們只能成為多面手,最終才能成為他們的朋友、才能對他們進行管理和服務。

  在依法治國的今天,老年工作者還必須具備相應的法律知識,尤其是有關老人方面的法律知識。比如有的子女以小時候沒有得到很好的撫養,以將來放棄繼承權為由拒絕贍養老人,那么,作為老年工作者,就必須懂得《老年人權益保障法》中“家庭贍養與撫養”一章的規定,并以此為據幫助老人排解家庭糾紛,幫助其子女認識自己的義務。再如,對老年人應享有的特殊權益的規定,參與社會發展的權利等等如不了解,就很難做好工作。

  三、要有善談的能力。說話也有學問,會說話者不一定就有藝術,老年工作者必須學會談話藝術。

  首先,要耐聽。老年人說話羅嗦、念叨、翻來覆去,一個事重復幾遍,有的話根本沒什么意義,但是他們就是愛說。這就要求聽者有耐心,一聽嘮叨就煩不行,聽者煩,說者也煩了,無法交流。其二,不要爭辯,老年人的觀點不一定正確,尤其對現實,這也看不慣那也看不慣,但我們必須理解到他們的觀點都是隨口說說而已,不是原則問題,更不會危害到他人或社會。因此,耐心的由他去說沒什么不可,如果為了姜子牙是山東人還是山西人,菠菜燉豆腐是否破壞營養而爭論不休,搞的不歡而散,那就太沒意思了。第三要善于引出或轉移話題。老年人造訪,有的三言兩語,說完了準備的話,就無話可說了。對座無言,也非常尷尬。此時就要善于引出老年人愛說的,最關心的、最熟悉的話題,讓老年人有話可說。比如他們的某項擅長,引以為榮的經歷,子女的成就等等,會很快打開他們的話匣子。其次,當老年人固執的重復一個事情,尤其是非常不愉快的事情時,鉆牛角尖的時候,又要善于巧妙地轉移話題,讓老年人講一些開心的事情。總之,每次談話,應盡可能地爭取讓老年人開心、愉快。老年人的閱歷廣泛、經歷復雜,每個人都是一本書,通過談話聽者也會有很大的收益,這也是一舉兩得的事。因此,老年工作者必須掌握談話的藝術。

  做好老年工作,工作人員應具有的素質還很多,如文體活動的技能,家庭理財、護理、烹飪、養殖等等,但我認為只要具備以上三個方面的素質,工作定能開展得下去。

 

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